Retourregeling

Retourbeleid

Ons beleid is van toepassing gedurende 30 dagen. Helaas kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.

Voorwaarden voor Retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen op Retourzending

Bepaalde soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave:

  • Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
  • Intieme of hygiënische goederen.
  • Gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.


Niet-retourneerbare Artikelen:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging


Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke Restituties

In bepaalde situaties kunnen alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend:

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen.
  • Geopende CD's, DVD's, VHS-tapes, software, videogames, cassettebanden of vinylplaten.
  • Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen door niet aan ons toedoen.
  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.


Restituties

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de ontvangst van uw geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode binnen enkele dagen.

Te Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem daarna contact op met uw bank, omdat er vaak verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier en stuur uw artikel naar: Magelhaenstraat 13c, 3814XH Amersfoort, Nederland.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever.

Verzending

Om uw product te retourneren, moet u het product verzenden naar: Magelhaenstraat 13c, 3814XH Amersfoort, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt variëren.

Als u een artikel verzendt dat meer dan €75 waard is, overweeg dan een traceerbare verzendservice of het afsluiten van een verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.